1 Começar no Sigaleve
O Sigaleve é a primeira plataforma global de encontros e conexões autênticas criada para oferecer um ambiente 100% livre de estigma, preconceito e constrangimento. Quer tenhas uma condição de saúde crónica, diagnóstico de DST/IST ou valorizes a transparência mútua, este é o teu espaço seguro.
Requisitos de Acesso
- Ter no mínimo 18 anos de idade completos.
- Aceitar integralmente o nosso Código de Honra e as Regras da Comunidade.
- Utilizar autenticação oficial e segura (Google ou E-mail verificado).
2 Conta, Perfil e Verificação
Podes personalizar o teu perfil a qualquer momento a partir da secção de edição. Para proteger a tua identidade civil, o Sigaleve permite a utilização de pseudónimos ou primeiros nomes.
Verificação de Foto em Tempo Real
Para garantir que todos os perfis são pessoas reais e combater perfis falsos ou catfishing, disponibilizamos a verificação biométrica por pose. Os perfis verificados exibem um selo azul de autenticidade no radar e nos matches.
Como alterar a tua palavra-passe ou e-mail
Acede às Definições > Segurança da Conta. Podes atualizar a tua palavra-passe, ativar autenticação de dois fatores (2FA por aplicação ou e-mail) ou solicitar a recuperação segura através de link enviado para a tua caixa de correio eletrónico.
3 Saúde, Privacidade e Diagnóstico
A confidencialidade dos teus dados de saúde é a nossa prioridade número um. Qualquer diagnóstico ou informação médica que decidas partilhar no teu perfil é protegido por encriptação forte em repouso e em trânsito.
Controlo Total de Visibilidade
- Público no perfil: Visível para potenciais matches na tua área.
- Apenas com Match: Revelado exclusivamente após haver interesse mútuo (match mútuo).
- Privado / Oculto: Não visível publicamente, servindo apenas para compatibilidade estatística anónima.
Nunca partilhamos dados médicos com anunciantes, corretores de dados ou entidades terceiras sob qualquer circunstância.
4 Matches, Radar e Mensagens Efêmeras
O radar do Sigaleve permite-te explorar pessoas perto de ti com filtros avançados de idade, distância, hábitos de vida e condições de saúde partilhadas.
Mensagens Efêmeras de 24 Horas
Para tua tranquilidade, todas as mensagens de conversação privada no Sigaleve possuem ciclo de vida efêmero, sendo eliminadas de forma automática e irreversível após 24 horas. Não mantemos registos permanentes de conversas nos servidores.
Desfazer Match
Podes desfazer um match a qualquer momento clicando nos três pontos do chat ou perfil. Ao desfazer o match, o contacto desaparece imediatamente para ambos e a conversa é eliminada.
5 Subscrições e Planos VIP
O Sigaleve oferece planos opcionais para quem deseja recursos adicionais de visibilidade e filtros alargados:
- Sigaleve Plus: Likes ilimitados, Passaporte Global para qualquer cidade e remoção de publicidade.
- Sigaleve Gold: Todos os benefícios do Plus + ver quem te deu like antes de deslizar e destaques semanais.
- Sigaleve Platinum: Prioridade máxima nas recomendações, mensagens antes do match e filtros médicos e avançados exclusivos.
Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento nas definições da conta. O teu acesso premium mantém-se ativo até ao termo do período faturado.
6 Segurança, Bloqueios e Denúncias
A nossa política contra assédio, extorsão, discriminação e conteúdo impróprio é estrita e impiedosa.
Como Bloquear ou Denunciar um Utilizador:
- Abre o perfil ou a conversa com a pessoa em questão.
- Clica no ícone de opções (três pontos no canto superior direito).
- Seleciona "Bloquear" para cessar qualquer visibilidade ou "Denunciar" para enviar um relatório à nossa equipa de moderação 24/7.
- Escolhe o motivo da denúncia (Assédio, Perfil Falso, Comportamento Abusivo, etc.) e fornece detalhes adicionais se desejares.
Os relatórios são estritamente confidenciais. A pessoa denunciada nunca saberá quem efetuou a denúncia.
7 Resolução de Problemas Técnicos
Se estás a enfrentar dificuldades técnicas na aplicação web ou móvel, segue estes passos rápidos:
- Problemas de localização GPS: Certifica-te de que concedeste permissão de geolocalização ao teu navegador ou dispositivo. Se a precisão falhar, podes definir a cidade manualmente.
- Imagens não carregam: Limpa a cache do teu navegador ou atualiza a página pressionando
Ctrl + F5(ouCmd + Shift + Rem Mac). - Falhas de Notificação: Ativa as notificações push nas definições do navegador para receberes alertas de novos matches e mensagens.
8 Perguntas Frequentes (FAQ)
Os meus amigos ou contactos vão saber que uso o Sigaleve?
Não. O Sigaleve não sincroniza nem acede à lista de contactos do teu telemóvel. Além disso, dispões da funcionalidade "Modo Incógnito" para que o teu perfil apenas seja mostrado a pessoas que tu decidas curtir primeiro.
É obrigatório declarar uma condição médica ou de saúde?
Não. A declaração de condições específicas é inteiramente voluntária. O Sigaleve acolhe tanto pessoas com condições específicas como pessoas aliadas que valorizam relações honestas e seguras.
Como posso eliminar a minha conta e todos os meus dados?
Podes eliminar permanentemente a tua conta acedendo a Definições > Rolar até ao fim > "Eliminar Conta". Todos os teus dados, fotos, matches e configurações serão destruídos de forma irreversível conforme o RGPD e LGPD.
Como funciona a distância mostrada no perfil?
Para tua segurança física, o Sigaleve nunca divulga as tuas coordenadas geográficas exatas. Aplicamos um filtro de difusão aproximado de distância em quilómetros, impossibilitando a triangulação da tua morada real.
9. Contacto com o Suporte Oficial
Não encontraste resposta para a tua dúvida? A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para te ajudar com qualquer situação técnica, de segurança ou de faturação.
Canal Oficial de E-mail
support@sigaleve.com
Tempo médio de resposta: inferior a 24 horas úteis. Ao contactar, inclui o teu e-mail de registo para podermos agilizar o atendimento.